듀라텍스 안내
전기매트가 안 따뜻하거나 조절기가 이상할 때
최초 작성: 2026-09-18 · 콘텐츠 업데이트: 2026-11-12 · 가격 확인일은 항목별 기록 기준
표시등이 깜빡이거나 발열·냄새에 이상이 있으면 사용을 중단하고 고객센터로 문의하세요. 아래에서 증상별 안전 조치를 확인할 수 있습니다.
증상별 확인은 안전조치부터 시작하세요
조절기 표시나 발열에 이상이 있으면 사용을 멈추고 전원을 분리해 주세요. 접힘·손상과 연결 상태를 겉으로만 확인하고, 문제가 계속되면 고객센터에 문의해 주세요. 타는 냄새·변색·지나친 발열이 있다면 계속 사용하지 마세요.
| 온도가 안 올라감 | 전원을 분리한 뒤 연결 상태를 눈으로 확인해 주세요. 문제가 계속되면 직접 분해하지 말고 A/S 041-752-1702로 문의해 주세요. |
|---|---|
| 한쪽만 안 따뜻함 | 사용을 멈추고 전원을 분리해 주세요. 접히거나 손상된 곳이 있는지 겉으로만 살펴보고 고객센터에 문의해 주세요. |
| 너무 뜨거움 | 사용을 멈추고 전원을 꺼주세요. 같은 부위에 열이 오래 닿아 저온화상을 입지 않도록 주의해 주세요. |
| 불이 깜빡임 | 전원을 끄고 플러그를 분리한 뒤 고객센터에 문의해 주세요. 모델명과 어떤 표시가 깜빡이는지를 함께 알려주세요. |
| 냄새 | 냄새를 정상이라고 임의로 판단하지 말고 고객센터에 확인해 주세요. 타는 냄새·변색·과열이 있다면 즉시 사용을 멈추고 전원을 분리해 주세요. |
분해 금지
조절기 주의사항은 충격·분해를 금지합니다. 제품을 직접 분해하거나 내부를 점검하지 마세요.
상세 문의
고객센터에 모델명과 증상, 발생 시점, 조절기 표시 상태를 알려주세요. 직접 분해하거나 확인되지 않은 오류코드를 보고 수리하지 마세요.
제품·AS 문의: 비타그램 041-752-1702